시계&자동차
7,377KT AI 보이스봇이 선정한 타타대우상용차 최우수 정비소는 '베스트 모터스'
조회 2,637회 댓글 0건
머니맨
2023-12-08 11:25
KT AI 보이스봇이 선정한 타타대우상용차 최우수 정비소는 '베스트 모터스'
[오토헤럴드=정호인 기자] 타타대우상용차가 AI 보이스 봇 서비스를 통해 발송된 고객 서비스 만족도 조사를 바탕으로 최우수 정비소 1곳 및 우수 정비소 2곳을 선정했다고 8일 밝혔다.
이번 조사는 10월 한달 간 진행됐으며, 총 2546명을 대상으로 발신한 고객 데이터를 기반으로 집계됐다. 최우수 정비소로 선정된 인천시 중구의 베스트모터스는 정비시간, 정비결과, 친절성, 인사성 전 영역에서 고르게 좋은 평가를 받아 최고의 만족도를 기록했으며, 특히 정비결과 항목에서 가장 높은 평가를 받았다.
우수정비소로는 경남 양산시의 영남정비사업소와 충북 진천군의 대우오창정비사업소가 선정되었으며, 각각 2,3번째로 높은 만족도를 기록했다. 최우수 정비소 및 우수 정비소에는 타타대우상용차에서 직접 제작한 현판을 전달했다.
이와 함께 최우수 정비소로 선정된 베스트모터스에서는 이용 고객 대상 추첨 응모 이벤트가 실시됐다. 고객은 정비 1회 당 응모권 1개를 지급받았으며, 응모권을 현장에 비치된 응모함에 넣는 방식으로 참여가 이루어졌다. 7일 열린 추첨식에는 베스트모터스 이준혁 대표가 직접 나서 행운의 주인공을 추첨했으며, 경품으로는 1등 200만원(1명), 2등 50만원(2명), 3등 20만원(5명) 상당의 주유상품권이 제공됐다.
타타대우상용차는 우수 정비소 선정 캠페인을 분기별로 이어감으로써 AI 보이스 봇을 통한 서비스 피드백을 정착시키는 한편 지속적인 고객 만족도 조사를 통해 서비스 품질을 개선시켜 나갈 예정이다.
타타대우상용차 김방신 사장은 “소중한 시간을 내어 설문에 참여해 주신 고객 여러분과 양질의 서비스를 위해 힘쓴 우수 정비소에 감사의 마음을 보낸다'며, “고객의 편의와 만족을 최우선으로 하는 정비서비스를 제공하고, 서비스 품질을 더욱 강화하기 위해 다방면의 노력을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.
한편, 타타대우상용차가 최근 런칭한 AI 보이스 봇은 고객 의견을 수집해 품질 향상에 반영하기 위한 서비스 만족도 조사를 수행할 뿐 아니라, KT의 AICC 솔루션을 도입해 AI 기술을 기반으로 고객의 상담 대기시간을 줄이고 필요한 정보를 적시에 자동 제공함으로써 차량 관리에 대한 고객의 부담을 감소시킬 것으로 전망된다.
정호인 기자/[email protected]
머니맨
회원 먹튀사이트 최신글
-
BMW와 벤츠의 중국 합작 브랜드 이온치 출시
[0] 2024-10-25 09:45 -
태국, 9월 자동차 생산 25% 감소… 8개월 연속 하락
[0] 2024-10-25 09:45 -
테슬라, 새로운 슈퍼차저 프로젝트 오아시스 계획 발표
[0] 2024-10-25 09:45 -
중국 샤오미, 판매 호조에 생산용량 확대 예정대로
[0] 2024-10-25 09:45 -
테슬라, 3분기 매출액 8% 증가/영업이익은 10.8%
[0] 2024-10-25 09:45 -
2024 DIFA - [영상] 히어 테크놀러지, '자율주행의 핵심은 정밀 지도'
[0] 2024-10-25 09:45 -
[영상] 현대차와 손잡은 GM, 소형 전기차로 승부수 띄운다
[0] 2024-10-25 09:45 -
'트림별 합리적 판매가 책정' 현대차, 2025 쏘나타 디 엣지 출시
[0] 2024-10-25 09:45 -
'더 작고, 더 민첩하다' 현대 N, 차세대 전동화 비전 담은 'RN24 롤링랩' 공개
[0] 2024-10-25 09:45 -
[시승기] 제네시스 G80 전동화 부분변경 '준대형 세단에서 리무진 감성'
[0] 2024-10-25 09:45
남자들의 로망
시계&자동차 관련된 정보공유를 할수 있는 게시판입니다.
-
중국 창안자동차, 디팔 2024년 45만대 판매 목표 설정
-
폭스바겐, 중국에서 소형 전기차용 플랫폼 개발
-
중국시장에서도 하이브리드의 인기 높아진다
-
현대차·기아, 130년 구동 시스템 한계를 극복한 유니휠 세계 최초 공개
-
2023 폭스바겐 서비스 윈터 페스타 겨울철 대비 27개 영역 68가지 부문 무상 점검
-
벤츠, 공식 후원 T1 리그 오브 레전드팀 페이커 이상혁 & 오너 문현준 팬미팅 개최
-
BYD, 2023 세계여자핸드볼선수권대회 자동차 업계 유일 공식 파트너 참여
-
볼보 전기차가 4000만 원대 EX30 5인승 순수전기 국내 최초 공개
-
맞춤형 제작으로 딱 1대 포르쉐, 3세대 파나메라 터보 존더분쉬 공개
-
포르쉐 익스테리어 디자인 총괄에게 직접 들은 신형 파나메라 디자인 비밀
-
한국타이어, 영국 전기차 박람회 런던 EV 쇼 2023 아이온 제품군 공개
-
[EV 트렌드] 중국, 저가형 전기차만 산다, 폭스바겐 보급형 신규 EV 플랫폼 개발
-
대담하고 미래 지향적, 정의선 회장, 美 오토모티브 뉴스 올해의 리더 선정
-
[아롱 테크] 전기차 핵심 BLDC 모터, 희토류 등 광물 의존도 낮추기 위해 전력
-
[칼럼] 전기차 충전기 점령군 1톤 트럭...LPG 전환, 환경 개선 첨병으로 변신
-
'부산은 준비 끝' 현대차그룹 아트카 파리로...엑스포 유치를 위한 마지막 여정
-
[오토포토] 포르쉐, 3세대 완전변경 파나메라 '보기보다 많이 변했네'
-
글로벌 최초 공개 현장에서 3세대 '파나메라'… 포르쉐 75년 전례 없는 승차감
-
[기자수첩] 현대차 비상, 전미자동차노조
-
람보르기니, 디자인을 뛰어넘는 공기 역학 마스터 '레부엘토' 영상 공개
- [포토] 섹시걸스
- [포토] 홍당무우의 또다른 기능 ..
- [포토] 노골적인 포즈
- [포토] 위로움을 자위로 달래는 대륙 여친
- [포토] 노출이 심한 여학생
- [포토] 몸짱얼짱 섹시AV배우
- [포토] 얼짱몸짱 AV배우
- [유머] 문신있으면 출입금지.. 5성급 호텔
- [유머] 배추먹는 댕댕이
- [유머] 할로윈을 준비중인 일본 편의점
- [유머] 유승준에게 현피 신청한 미국인
- [유머] 소 조심
- [유머] 스파이더 마인
- [유머] 질럿 vs 히드라
- [뉴스] 갑작스럽게 세상 떠난 '국민 엄마' 김수미... 팬들 더욱 슬프게 만든 사망 원인
- [뉴스] '아빠 있었으면 좋겠어'... '자발적 비혼모' 사유리, 아들 젠의 첫 속마음 고백에 울컥
- [뉴스] '유흥업소 출입 의혹' 최민환, 활동 중단하며 밝힌 입장
- [뉴스] '전원일기'부터 '수미네반찬'까지... 세상 떠난 국민 배우 故 김수미의 54년간 발자취
- [뉴스] 제주 공원서 흉기에 찔려 사망한 남성... 옷에서 유서 발견돼
- [뉴스] 발로 차는 빌런에 이어... 공원 달리는 자전거 탄 사람 얼굴에 '침' 뱉는 악마 등장
- [뉴스] '직접 편지 보냈더라' 정몽규 회장, 제시 마시 감독 계약 불발 재차 해명