시계&자동차
7,534수입차 최초 배터리 제조사 공개한 BMW '프로액티브 케어'로 안심도↑
조회 1,184회 댓글 0건
머니맨
2024-08-30 11:25
수입차 최초 배터리 제조사 공개한 BMW '프로액티브 케어'로 안심도↑
[오토헤럴드 김흥식 기자] 자동차 브랜드마다 전기차를 안심하고 사용할 수 있게 돕는 다양한 프로그램을 도입하고 있다. 수입차 최초로 배터리 제조사를 공개한 BMW 코리아는 배터리 온도를 실시간 모니터링하는 ‘안심 케어’, BMW 프로액티브 케어(Proactive Care) 서비스를 시행하고 있다.
전체 전기차 배터리의 80%를 중국산 저가 제품으로 채운 메르세데스 벤츠와 다르게 BMW는 국내에서 팔고 있는 10개 전기차 가운데 8개 모델에 삼성 SDI를 탑재했다. 배터리에 대한 신뢰감에서 차이가 있지만 BMW 코리아는 커넥티드 기능을 활용한 선제적인 차량 관리 서비스 ‘프로액티브 케어’를 통해 전동화 모델의 안전 신뢰도를 높이고 있다.
순수 전기차 또는 플러그인 하이브리드와 같은 고전압 배터리를 탑재한 전동화 모델은 충전을 할 때 모든 상태를 실시간으로 확인하기 때문에 과충전이나 과열 등으로 인한 화재 및 안전사고를 미연에 방지할 수 있다.
충전 시 배터리 상태 지속적으로 확인하는 프로액티브 케어
소방청에 따르면 지난해 1만 대 당 화재 건수는 내연기관차가 1.9건, 전기차가 1.3건이다. 내연기관차의 화재 발생 확률이 좀 더 높은 셈이다. 하지만, 전기차에 대해서는 화재에 대한 막연한 불안감이 존재한다.
BMW 코리아 프로액티브 케어는 충전 상태와 배터리 온도 등 충전 상황 및 충전 가능한 수준(SoC)과 최대 성능 수치(SoH) 등을 실시간으로 파악해 전기차에 대한 불안감을 해소한다. 문제가 감지되면 고객에게 선제적인 솔루션을 제시하고 안전성에 대한 믿음을 주기 위해서다.
사안별 최적 대응이 가능한 '프로액티브 케어'
프로액티브 케어는 차량에 이상이 발생 시 심각 수준에 따라 총 4단계로 구분해 가장 효율적인 채널로 고객에게 상황을 알린다. 가벼운 문제에 너무 당황하지 않고, 심각한 상황에 적절히 대응할 수 있도록 단계를 나눠 안내한다.
운전자가 직접 해결할 수 있거나 빠르게 서비스를 받을 수 있다면 My BMW 앱과 이메일, 컨트롤 디스플레이 등 다양한 채널로 메시지를 전달한다. 즉각적인 대응이 필요하지 않아도 운전자가 충분히 인지해 늦지 않게 조치할 수 있도록 안내하는 것이 특징이다.
긴급한 사항은 즉시 대처하도록 BMW 프로액티브 케어 팀이 바로 전화한다. 정확한 배터리 상태와 적절한 조치 방법을 알리기 위해서다. 특히 사용에 따른 불편을 최소화하기 위해 필요시 견인이나 긴급 출동 서비스도 제공한다. 상황에 따라서는 서비스센터 입고 안내나 예약도 함께 진행한다.
선제적 조치, BMW 전기차 안전도와 편의성 향상
프로액티브 케어는 첨단 기술을 통해 고객의 안전과 편의성을 모두 개선하고 있다. 소프트웨어와 관련한 문제라면 원격으로 상태를 진단하고 필요한 조치를 취할 수 있으며, 실시간 진단은 빅데이터를 기반으로 운영해 더욱 면밀한 점검이 가능하다.
오류 코드도 원격으로 확인할 수 있다. 이를 통해 진단 과정을 생략할 수 있고, 필요한 부품을 사전에 확보하는 것도 가능해 고객은 더욱 빠르고 정확한 정비 및 수리를 받을 수 있다. 아울러 BMW는 109가지에 달하는 오류 코드 패턴에 대한 솔루션을 확보했다.
BMW 코리아는 이를 지속적으로 확대해 AS 서비스 속도와 품질을 꾸준히 향상시킬 계획이다. 소프트웨어와 관련한 리콜 역시 무선으로 조치 가능하다. 추후에는 고장에 대한 기능 테스트와 소프트웨어 관련 조치 모두 원격으로 수행할 예정이다.
또한 소모품 교환이나 부품 교체 같은 직접적인 작업이 필요할 때만 서비스센터에 입고하도록 AS 서비스 기술을 지속적으로 향상시킬 계획이다.
한편, 프로액티브 케어는 소모품 교환도 첨단 기술을 활용해 최적의 시기를 안내한다. 단순히 일정 기간 혹은 주행거리 도래 시 소모품 교환을 고지하는 게 아니라 차량 내 센서로 수집한 정보와 특수 알고리즘을 활용해 이상적인 시기를 파악한다. 특히, 타이어 진단 시스템의 경우 빅데이터까지 활용해 타이어 수명을 예측하고 교환도 권고한다.
김흥식 기자/[email protected]
머니맨
회원 먹튀사이트 최신글
-
'스포티한 매력 배가' 2세대 부분변경 BMW 뉴 4시리즈 그란 쿠페 출시
[0] 2024-11-08 14:25 -
[기자 수첩] 中 이륜차도 받는 '전기차 보조금' 한 푼도 없는 국산 전기 트럭
[0] 2024-11-08 14:25 -
로터스, 486km 달리는 하이퍼 GT '에메야' 국내 출시… 공격적 판매가 책정
[0] 2024-11-08 14:25 -
'전기차로 변신한 전설의 오프로더' 벤츠, G 580 위드 EQ 테크놀로지 출시
[0] 2024-11-08 14:25 -
머스크와 트럼프 사이 '긴밀한 관계'… 테슬라 시총 1.5조 달러 전망
[0] 2024-11-08 14:25 -
[EV 트렌드] 작년 판매 달랑 22대, 美 전기차 스타트업 '카누' 23% 감원
[0] 2024-11-08 14:00 -
벤츠 차세대 전기차 CLA '24시간 3717km', 포르쉐 타이칸 기록 경신
[0] 2024-11-08 14:00 -
[오토포토] 제로백 2.78초, 로터스 전기 하이퍼 GT '에메야' 출시
[0] 2024-11-08 14:00 -
빛 내서 성과급 달라는 현대트랜시스 노조 파업...줄도산 호소하는 협력사
[0] 2024-11-08 14:00 -
콘티넨탈 올웨더 타이어 ‘올시즌콘택트 2’, 아우토빌트 외 다수 성능 테스트에서 우수한 성적 기록
[0] 2024-11-07 12:25
남자들의 로망
시계&자동차 관련된 정보공유를 할수 있는 게시판입니다.
-
'아이오닉 5 N' 탑기어 전기차 어워즈 핫 해치 선정...올해의 차는 '포르쉐 마칸'
-
현대차 인증 중고차, 어떤 모델이 가장 많이 팔렸나 봤더니 '역시 그랜저'
-
기아 신형 EV6, 아이오닉 5보다 길게 간다...최대 주행가능거리 505km 인증
-
영업의 달인 모십니다. 르노코리아, 신차 출시 맞춰 세일즈어드바이저 공개 모집
-
60년 역사 '쉐보레 말리부' 11월 생산 중단...패어팩스, 전기차 라인으로 교체
-
BMW 그룹 코리아, BMW·MINI 고객 대상 ‘안심 케어 프로그램’ 실시
-
롤스로이스모터카, ‘컬리넌 시리즈 II’ 및 ‘블랙 배지 컬리넌 시리즈 II’ 세계 최초 공개
-
테슬라의 중국생산 EV 판매, 4월 전년 대비 18% 감소
-
테슬라, 기가캐스트 도입 연기
-
[공수전환] 전기차 '케즘' 돌파할 가성비 대결, 테슬라 모델 3 Vs 기아 EV3
-
롤스로이스, 비스포크를 통한 럭셔리 코드로 개성 표현 ‘컬리넌 시리즈 II’ 최초 공개
-
[칼럼] 급발진 의심사고 잘잘못 가릴 '페달 블랙박스' 제조사가 장착해야
-
한국타이어, 가정의 달 맞이 타이어 무료 교체 및 경품 이벤트 진행
-
KG 모빌리티, ‘더 뉴 토레스’ 출시
-
정숙성과 승차감의 발전, 2024 테슬라 업그레이드 모델3 RWD 시승기
-
[EV 트렌드] 중국 내 전기차 판매 전년비 33% 증가로 반등 '테슬라는 역주행 중'
-
'가성비, 끝까지 간다' KG 모빌리티 더 뉴 토레스 출시…판매가 2838~3550만 원
-
기아, 1991년 프라이드로 시작해 33년 만에 EV6 GT 라인으로 150만대 달성
-
현대차ㆍ기아ㆍ랜드로버ㆍ폭스바겐 11개 차종 7738대 제작결함으로 리콜
-
제네시스 GV70 부분변경 출시 '27인치 와이드 디스플레이'...시작가 340만원↑
- [유머] 남고생의 추악한 실태
- [유머] 역대 인스타그램 게시물 좋아요 순위
- [유머] 학창시절 공감
- [유머] 최근 부활한 대영제국
- [유머] 가드 보는 댕댕이와 민짜 고냥이
- [유머] 냥아치
- [유머] 계단내려가는 강아지
- [뉴스] 이강인, PSG 입단 '첫 멀티골' 터뜨려... 평점 9.9로 MOTM 선정
- [뉴스] 이연희, 성북동 단독주택 34억에 매입... 김우빈·블핑 리사와 이웃됐다
- [뉴스] 방패 물려받은 팔콘 vs 레드헐크... 마블 구세주(?) '캡틴 아메리카 4' 예고편 공개 (영상)
- [뉴스] 권고사직 통지받자 회사카드로 3000만원 쇼핑한 간 큰 30대... '간편결제' 악용했다
- [뉴스] 드론으로 '국정원 건물' 촬영한 중국인 관광객, 현행범으로 체포
- [뉴스] 2020년 보급한 군 무전기에 '중국산 통신칩' 사용... 해킹 우려에 '비상'
- [뉴스] 서울고검, 김 여사 도이치모터스 주가조작 의혹 '무혐의' 재검토한다